Política de envío

Última actualización: noviembre de 2025

En Passion Íntima trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y confiable en cualquier parte de Colombia.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano mediante transportadoras certificadas y servicios de mensajería local en Medellín.

2. Tiempos de entrega

Medellín: Entregas al día siguiente hábil con domiciliario.

Ciudades principales: De 2 a 4 días hábiles.

Municipios y zonas rurales: De 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la cobertura de la transportadora.

Los tiempos de entrega comienzan a contarse desde la confirmación del pedido (cuando el cliente confirma su dirección y disponibilidad para recibir).

3. Modalidad de pago contra entrega

El cliente podrá pagar en efectivo al recibir el pedido. Es responsabilidad del comprador asegurarse de tener el valor exacto del producto y del envío (si aplica) al momento de la entrega.

4. Si el cliente no está presente

Si el mensajero no encuentra al cliente en la dirección indicada:

Se intentará una segunda entrega o contacto telefónico.

Si no se logra la entrega, el pedido será devuelto a bodega y el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.

5. Rastreo del pedido

El cliente podrá solicitar el número de guía a través de WhatsApp (+57 305 3442343) o al correo 𝗽𝗮𝘀𝘀𝗶𝗼𝗻𝗶𝗻𝘁𝗶𝗺𝗮𝟲𝟰@𝗴𝗺𝗮𝗶𝗹.𝗰𝗼𝗺 para conocer el estado del envío.

6. Condiciones especiales

No realizamos entregas en zonas catalogadas como de difícil acceso por la transportadora.

En temporadas de alta demanda (Navidad, Día de la Madre, promociones especiales), los plazos podrían extenderse hasta 7 días hábiles.